Beüzemelés, szervíz, garancia

Beüzemelés, szervíz és garancia információk

1. Beüzemelés

Az üzembe helyezéshez szükséges feltételek

Az üzembe helyezés során elvárt, hogy a szabványos csatlakozási pontok (víz, szennyvíz, elektromos áram) a berendezés végleges helyétől legfeljebb 0,5 méteres távolságra legyenek kiépítve. Amennyiben a körülmények nem felelnek meg a leírtaknak, az ezekből adódó többletköltségek a megrendelőt terhelik.

Elektromos berendezések:

Az elektromos berendezések csatlakozási pontjainak kiépítésénél fontos, hogy a berendezés teljesítményének megfelelő kábelvastagság, az áramkörhöz illeszkedő biztosíték, valamint leválasztó főkapcsolóval ellátott lengőkábel vagy dugaszoló aljzat szabványosan legyen telepítve a berendezés végleges helyéhez képest legfeljebb 0,5 méteres távolságra. További információk a bekötési pontokkal kapcsolatban elérhetők a weboldalunkon az ajánlat alatti kék linkre kattintva, vagy kérhetők munkatársainktól az előkészítés megkönnyítése érdekében.

A leírtaktól eltérő feltételekből adódó költségek szintén a megrendelőt terhelik.

Gázbekötést igénylő berendezések üzembe helyezéséhez szükséges feltételek:

A gázkészülékek üzembe helyezéséhez elengedhetetlen a jóváhagyott gázterv, a szabványosan kiépített gázhálózat, a készülékek csatlakoztatása a hálózathoz, valamint a tömörségi nyomáspróba jegyzőkönyvének elkészítése. Ezek a feladatok a megrendelő felelősségi körébe tartoznak. Ha a gázkészülék kéménybekötést is igényel, szükséges a helyi kéményseprő vállalat által kiadott kéményvizsgálati jegyzőkönyv és szakhatósági engedély megléte. A berendezés kéményre történő csatlakoztatásának megszervezése szintén a megrendelő feladata. Ettől csak akkor lehet eltérni, ha meglévő készüléket cserélünk egy azonos paraméterekkel rendelkező újra, és ez műszakilag egyértelműen tisztázott.

Az üzembe helyezés során kizárólag a készülék lángbeállítása, szabályozása és működésbe helyezése történik meg; egyéb szerelési munkákat ez nem foglal magában. További információk a csatlakozási pontokról a weboldalunkon érhetők el, vagy kérhetők munkatársainktól az előkészületek megkönnyítése érdekében. A leírtaktól eltérő feltételekből adódó költségeket a megrendelő viseli.

Hűtőberendezések működési körülményei:

FONTOS! A hűtőberendezések megfelelő működéséhez biztosítani kell a termék leírásában vagy a használati utasításban megadott környezeti hőmérsékletet és páratartalmat. Ha a környezeti feltételek eltérnek az előírásoktól, és ebből meghibásodás adódik, a garancia nem vonatkozik rá.

Nyílások méretei:

Kérjük, mérje le és ellenőrizze a nyílászárók és folyosók méreteit! Fontos figyelembe venni az ajánlatunkban szereplő nagyméretű gépek méreteit, valamint biztosítani, hogy a berendezések szállítási útvonalán lévő nyílásokon, folyosókon, ajtókon könnyedén áthaladhassanak.

A lágyvíz használatának fontossága:

Minden olyan berendezés esetében, amely vízhálózati csatlakozást igényel (például kombinált sütők, jéggépek, mosogatógépek, főzőüstök, melegentartók, kávégépek stb.), a lágyvíz folyamatos biztosítása a felhasználó feladata. A vízkő okozta meghibásodásokra a garancia nem terjed ki! A vízlágyítók (akár kézi, akár automata) rendszeres regenerálása szintén a felhasználó felelőssége; ennek elhanyagolása a garancia elvesztését vonhatja maga után. Javasoljuk, hogy építsen ki lágyvízhálózatot, és használjon szakszerűen automata vagy manuális vízlágyítót.

A berendezés üzembe helyezéséhez szükséges minden további gépészeti szerelési anyagot (víz, gáz, elektromos) a megrendelőnek kell biztosítania, és a helyszínen elő kell készítenie.

2. Szerviz

Szervizigényt kizárólag írásban lehet bejelenteni! Az ilyen jellegű megkereséseket hétfőtől péntekig, 08:00 és 17:00 óra között válaszoljuk meg. Szervizkérését az info@pizzeriaellato.hu email címen tudja jelezni. Kérjük, adja meg a lehető legtöbb információt a problémáról, és amennyiben lehetséges, csatoljon képet vagy videót is az üzenethez.

Díjak:

Kiszállási díj Budapesten: 10.000 Ft/alkalom
Vidéken: 200 Ft/km (Budapestről számítva)

Munkadíj: 12.000 Ft/óra/fő

Beüzemelési díj:

Elektromos berendezések (pl. mosogatógép, kombi sütő-pároló, tűzhelyek stb.): 30.000 Ft/készülék
Gázüzemű berendezések: 35.000 Ft/készülék

(A feltüntetett árak ÁFA nélkül értendők!)

Műhelybe szállítási költségek fizetős javítások esetén:

0-10 kg között: 2.700 Ft + ÁFA (bruttó 3.429 Ft)
10-40 kg között: 4.320 Ft + ÁFA (bruttó 5.486 Ft)
40-80 kg között: 11.340 Ft + ÁFA (bruttó 14.401 Ft)
80 kg felett: 32.400 Ft + ÁFA (bruttó 41.148 Ft)

3. garancia

Elektromos készülékek garanciális feltételei:

Vásárlói teendők:

A megfelelő hálózati csatlakozás biztosítása (gáz: 25 mbar, elektromos: 220V vagy 380V).
A garancia kizárólag a rendeltetésszerű használat során fellépő meghibásodásokra vonatkozik. Nem terjed ki a helytelen szállításból, tárolásból, vagy elemi károkból származó hibákra.
A fűtőszálakat tilos szárazon működtetni (szükséges az olaj vagy víz jelenléte).
A hűtőberendezéseket a garanciaidő alatt és azt követően is rendszeresen karban kell tartani szakember által, és ezt számlával igazolni kell. A karbantartás elmulasztása a garancia megszűnéséhez vezet.
Hűtőberendezésekben savanyúságot tárolni tilos, mert ez károsítja az elpárologtatót, és az ilyen hibákra nem vonatkozik a garancia.
Lágyvíz használatát igénylő berendezések esetén (például mosogatógépek, jéggépek, kávégépek, kombi párolók) a vízlágyító rendszeres regenerálása a vásárló feladata. Ennek elmulasztása vagy nem megfelelő elvégzése esetén a garancia érvényét veszti. A vízlágyító használatáról beüzemeléskor tájékoztatást kap a vásárló.
Az olajsütők kapcsolói napi 8 órás folyamatos üzemelés mellett meghibásodhatnak, amelyre a gyártó nem vállal garanciát. Az olajsütők maximálisan 2-3 órás folyamatos használatra vannak tervezve.
A garancia nem terjed ki a forgó, kopó alkatrészekre, forgó motorokra, fűtőszálakra, izzókra, fénycsövekre, és fűtőbetétekre.
Hibabejelentéskor meg kell adni a vásárlás pontos időpontját, a termék nevét, kódját, és gyári számát.
Hibabejelentés lehetőségei:
- Telefonon: +36 30 677 3143; +36 70 419 2280
- Emailben: info@pizzeriaellato.hu

Eladó felelőssége:

A szervizbejelentések rendszeres ellenőrzése, és az időben történő válaszadás.
Beüzemeléskor a szervizes szakembernek ellenőriznie kell a biztosítékokat, kismegszakítókat és az áramerősséget. Ezeket a munkalapon rögzítik mindkét fél aláírásával. Nem megfelelő értékek esetén a beüzemelés nem végezhető el.
Hibabejelentés után a lehető leghamarabb megkezdik a hiba elhárítását. Amennyiben alkatrészre van szükség, az eladó gondoskodik annak beszerzéséről és beépítéséről.
A javítást követően nincs lehetőség a termék cseréjére vagy az ár visszatérítésére.
A garanciális időszak 1 év, kivéve, ha külön megállapodás másként rendelkezik.
Ha a beüzemelést nem a Zericom Projekt Kft. végzi, a külső szakszerviz által készített munkalap másolatát 2 héten belül el kell juttatni az eladóhoz. Ennek hiánya a garancia elvesztését vonja maga után.
Ha a meghibásodott készülék súlya nem haladja meg a 40 kg-t, annak szervizbe szállítása a vevő feladata. Ha a szállítás nem megoldható, kiszállási díjat kell fizetni (Budapesten 10.000 Ft + ÁFA, vidéken 200 Ft/km + ÁFA). Nem garanciális hiba esetén a javítási költség 12.000 Ft/óra + ÁFA, valamint az alkatrész ára.

Gázkészülékek garanciális feltételei:

Vásárlói teendők:

A megfelelő hálózati csatlakozás biztosítása (gáz: 25 mbar, elektromos: 220V vagy 380V).
A garancia kizárólag a rendeltetésszerű használat során fellépő meghibásodásokra vonatkozik, és nem terjed ki a helytelen szállításból, tárolásból vagy elemi károkból eredő hibákra.
A piezót védeni kell olaj és más folyadékok hatásától.
A gázszelep kezelő gombjait óvatosan, erőlködés nélkül kell használni.
Hibabejelentéskor meg kell adni a vásárlás pontos időpontját, a termék nevét, kódját, és gyári számát.
Hibabejelentés lehetőségei:
- Telefonon: +36 30 677 3143; +36 70 419 2280
- Emailben: info@pizzeriaellato.hu

Eladó felelőssége:

A szervizbejelentések rendszeres ellenőrzése, és az időben történő válaszadás.
Beüzemeléskor a szervizes szakembernek ellenőriznie kell a gáznyomást. A mért értéket munkalapon rögzítik mindkét fél aláírásával. Nem megfelelő nyomás esetén a beüzemelés nem végezhető el.
A hibabejelentést követően a hibaelhárítást a lehető leghamarabb megkezdik. Ha alkatrészre van szükség, az eladó gondoskodik annak beszerzéséről és beépítéséről.
A javítás után nincs lehetőség a működő termék cseréjére vagy az ár visszafizetésére.
A garanciális időszak 1 év, kivéve, ha külön megállapodás másként rendelkezik.
A garancia nem vonatkozik az elemi károkra, nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra, gázszelepekre, forgó motorokra, fűtőszálakra, piezókra, fűtőbetétekre, izzókra, fénycsövekre, üvegekre és kopó alkatrészekre.
Ha a beüzemelést nem a Zericom Projekt Kft. végzi, a külső szakszerviz által készített munkalap másolatát 2 héten belül el kell juttatni az eladóhoz. Ennek hiánya a garancia elvesztését vonja maga után.
Ha a meghibásodott készülék súlya nem haladja meg a 40 kg-t, annak szervizbe szállítása a vevő feladata. Ha a szállítás nem megoldható, kiszállási díjat kell fizetni (Budapesten 10.000 Ft + ÁFA, vidéken 140 Ft/km + ÁFA). Nem garanciális hiba esetén a javítási költség 12.000 Ft/óra + ÁFA, valamint az alkatrész ára.

A garanciális feltételekre a PTK (2013. évi V. törvény) 6:157§ az irányadó, fogyasztók esetén pedig a (151/2003 (IX.22) kormányrendelet).

Jótállási jegy: A jótállási jegy nyomtatott formában kerül kiadásra a számlával együtt, valamint elektronikus úton is megküldésre kerül.

A garancia kezdete:

Az üzembe helyezésre nem kötelezett készülékek esetén a garancia a készülék átvételekor indul.
Az üzembe helyezésre kötelezett készülékek esetén a garancia az üzembe helyezés időpontjában kezdődik, de legfeljebb 2 héttel a készülék átvétele után.

Karbantartás:

A konyhai berendezések hatékony működése érdekében évente kétszer kell karbantartást végezni a gyártóval vagy szállítóval kötött karbantartási szerződés alapján, előre egyeztetett időpontban. Ez a karbantartás a Zericom Projekt Kft. által beüzemelt gépekre vonatkozik, még akkor is, ha a berendezések hibátlanul működnek, megelőzve így a későbbi meghibásodásokat.

A megrendelő felelős a gépek és berendezések külső tisztításáért és szennyeződésektől való megtisztításáért a karbantartás előtt. Ha a takarítás elmarad, és emiatt a karbantartás nem valósul meg, két óra munkadíjat, valamint kiszállási díjat számolnak fel.
A karbantartás során biztosítani kell a gépek lehűlt állapotát, valamint az üzemeltetéshez szükséges feltételeket (víz, villany, csatorna, gáz, olaj fritőz esetén).
A karbantartási szerződés nem terjed ki természeti katasztrófák, erőszakos beavatkozások, kopó alkatrészek cseréjére, valamint a nem rendeltetésszerű használatból és karbantartás hiányából eredő károk javítására.